Objetivo del puesto
Dar soporte helpdesk a la resolución de incidencias del personal de Cear, además de dar apoyo en tareas de mantenimiento rutinario, despliegue y actualización de los sistemas operativos, aplicaciones y herramientas; con el fin de garantizar un buen mantenimiento y uso de la infraestructura, aplicaciones y de los sistemas de comunicación. En dependencia directa de del/ de la Responsable de Área.

Funciones principales

• Proporcionar atención y soporte permanente al personal contratado de la Organización (de manera presencial u online).


• Resolver y realizar el seguimiento de las incidencias informáticas y peticiones en curso, proporcionando la información de su estado al personal contratado (Helpdesk).


• Llevar a cabo el mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.?


• Realizar una Gestión de Activos, que garantice un conocimiento controlado del Hardware y Software en la Sede Central a través de sus inventarios, realizando además las recomendaciones necesarias de renovación de material informático.


• Realizar tareas rutinarias preventivas, con el fin de minimizar el número de incidencias informáticas en la delegación


• Gestionar los cambios en los sistemas de infraestructura y seguridad si se requiere, realizando la gestión técnica y administrativa que implique (gestión de facturas y albaranes)


• Proporcionar apoyo al soporte de las delegaciones si se requiere o a petición de la persona Responsable Estatal de Sistemas


• Asegurar el correcto mantenimiento y utilización de aplicaciones: entornos Office 365, Web sites (web oficial, canales web, intranet…) y dar soporte en el caso de incidencias en el uso de las mismas o cambios


• Participar en la mejora de procesos internos y procedimientos informáticos, implantación de nuevas aplicaciones, adaptaciones, herramientas y desarrollos para la mejora continua de la organización y facilitar formación a las personas usuarias en el uso de dichas herramientas


• Participar en la entrega de información para la elaboración de informes, memorias,
  adaptaciones, propuestas de mejoras y la justificación técnica y económica del área para una correcta rendición de cuentas con los diferentes organismos financiadores.


• Realizar el mantenimiento de telefonía fija redes, VPNs, etc; si se requiere


• Apoyar la adaptación y cambio a nuevas herramientas


• Configurar permisos en el entorno de trabajo a las nuevas incorporaciones

Formación

• Titulación universitaria en Informática titulación en Formación Profesional vinculada a la rama de la informática, complementada con un mínimo de 3 años de experiencia profesional (acreditable).


• Conocimiento de SharePoint, mantenimiento Intranet, Office 365, mantenimiento correo, administración de herramientas Cloud (Azure).

Experiencia

• Experiencia de 3 años en puesto similar.


• Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.

Competencias

• Compromiso.


• Adaptación al Cambio.


• Trabajo en equipo.


• Planificación y organización.


• Capacidad de análisis.


• Capacidad relacional y de comunicación.


• Capacidad de creatividad e innovación.


• Capacidad de negociación y mediación

Se valorará

• Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.


• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.


• Idiomas: Inglés y/o francés C1.


• Formación en Igualdad de Género.

Se ofrece

• Fecha de incorporación: Disponibilidad immediata


• Tipo de contrato interinidad por sustitución temporal.
  


• Tipo de jornada completa


• Horario Lunes a Viernes de 8h a 15h


• 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación)


• Beneficios sociales del Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as.


• Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR


• Lugar de trabajo: Barcelona


• Código 030/251122029/25_398