¿Te apasiona el mundo de la hostelería y el trato con las personas? ¿Eres una persona dinámica, con habilidades comunicativas y una sonrisa que contagia? Si es así, ¡te estamos buscando!

Nuestro cliente, un prestigioso hotel de 4 estrellas ubicado en la encantadora localidad de Oropesa del Mar, en la provincia de Valencia, está en búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente que quiera formar parte de su equipo. Este hotel es reconocido por su excelencia en el servicio, su ambiente acogedor y su compromiso con brindar experiencias inolvidables a quienes lo visitan.

Tu misión será ser la cara visible del hotel, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido/a y atendido/a desde su llegada hasta su salida. Entre las funciones se incluyen, la recepción y registro de huéspedes, brindar información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales, gestionar reservas y atender cualquier consulta o solicitud con profesionalismo y empatía. Si disfrutas interactuar con personas de diferentes culturas y tienes un enfoque orientado a la excelencia, este puesto es ideal para ti.

Funciones:

En este puesto, tus responsabilidades serán clave para garantizar una experiencia excepcional a quienes elijan hospedarse en el hotel. Entre las funciones que desempeñarás, se encuentran:
-Recibir y dar la bienvenida a los/as huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
-Realizar el check-in y check-out de manera eficiente, asegurando que todos los procedimientos se cumplan correctamente.
-Proporcionar información detallada sobre los servicios y las instalaciones del hotel, así como recomendaciones sobre actividades y lugares de interés en la zona.
-Gestionar reservas y modificaciones de manera ágil y precisa.
-Resolver consultas, solicitudes y posibles incidencias de los/as huéspedes, siempre con una actitud proactiva y orientada a soluciones.
-Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar que las necesidades de los/as huéspedes se cumplan de manera integral.
-Manejar transacciones de pago y emitir facturas, asegurando la precisión en cada operación.
-Mantener actualizados los registros y bases de datos relacionados con los/as huéspedes.
-Contribuir a crear un ambiente cálido y acogedor que refleje los valores del hotel.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Para tener éxito en este puesto, es importante que cuentes con las siguientes cualidades, habilidades y experiencia:

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
Nivel intermedio-alto de inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas.
Habilidad para manejar herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Actitud positiva, empatía y orientación a la satisfacción del cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Capacidad para trabajar en equipo, manteniendo una actitud colaborativa y profesional. Residencia en la zona o disponibilidad para trasladarse a Oropesa del Mar.