Des de COMMONSENSE seleccionem un/a DIRECTOR/A DE POSTVENDA per incorporar-se a empresa de la zona de Girona.

Depenent directament de la Direcció General busquem un/a professional capaç d’assegurar que l’experiència del client després de la compra sigui òptima, fidelitzant-lo i convertint el servei postvenda en una palanca de creixement i diferenciació respecte a la competència. Per això, necessitem una persona amb visió estratègica, capacitat de lideratge i una clara orientació al client i a resultats.

Principals responsabilitats:

• Dissenyar i implementar l’estratègia de postvenda.


• Elaborar i fer seguiment del pressupost de l’àrea, garantint l’eficiència i la rendibilitat del servei.


• Liderar l’equip de postvenda (SAT, atenció al client i recanvis), assegurant un servei proper, àgil i de qualitat.


• Impulsar millores contínues en processos, eines i serveis, amb l’objectiu d’augmentar la satisfacció i fidelització del client.


• Gestionar indicadors clau (temps de resposta, resolució d’incidències, facturació de serveis).


• Coordinar projectes transversals amb Producció, Qualitat i Comercial.

Què oferim:

• Entorn professional dinàmic, amb possibilitats de desenvolupament.


• Condicions competitives adaptades a l’experiència i coneixement aportat.

Què busquem:

• Formació superior en Enginyeria, ADE o similar, essent valorable formació complementària a nivell de MBA o Màster en Direcció d’Operacions.


• Experiència prèvia en direcció o responsabilitat de departaments de postvenda, SAT o servei al client en entorn industrial.


• Capacitat de liderar equips i desenvolupar persones.


• Mentalitat analítica, orientació a resultats i al client.


• Capacitat d’adaptar-se a un entorn dinàmic.