En esta oportunidad, buscamos a un/a administrativo/a telemarketing para unirse al equipo del departamento de marketing de una empresa en Granada. Este puesto está diseñado para personas apasionadas por la atención al cliente y con habilidades para gestionar comunicaciones telefónicas de manera profesional y efectiva. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de garantizar que los clientes comprendan y utilicen las herramientas digitales que la empresa pone a su disposición, facilitando una experiencia positiva y efectiva.

Entre las funciones se incluyen, contactar con clientes para impulsar el uso del portal digital, explicar las ventajas y funcionalidades del portal de cliente, asistir en el proceso de registro y navegación inicial, ofrecer soporte de primer nivel ante dudas o incidencias, derivar casos complejos al equipo técnico especializado, realizar seguimiento de cada contacto y actualizar los estados en la base de datos, recoger opiniones y sugerencias de los usuarios y transmitirlas al equipo encargado de la mejora continua del portal.

Este puesto se desarrolla de manera presencial en Granada y requiere una persona con habilidades comunicativas, empatía y capacidad de adaptación. Si te interesa formar parte de un equipo que valora la atención al cliente y la mejora continua, esta es tu oportunidad.


Funciones:

Contactar telefónicamente con clientes para fomentar el uso del portal digital.

Explicar las funcionalidades del portal de cliente de forma clara y personalizada.

Guiar a los usuarios en el registro y navegación inicial del portal.

Resolver dudas o incidencias técnicos/as básicas, derivando casos complejos al equipo especializado.

Realizar seguimiento de los contactos realizados y mantener actualizada la información en la base de datos.

Recoger opiniones de los usuarios sobre el portal y transmitirlas al equipo correspondiente.

Mantener una comunicación profesional y cercana con los clientes.

Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes y el portal digital.


Si consideras que cumples con los requisitos y te entusiasma la idea de contribuir al éxito del equipo, te invitamos a inscribirte en esta oferta. ¡Esperamos conocerte pronto!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Formación académica en Administración de Empresas, Marketing, Atención al Cliente o áreas relacionadas.

Experiencia previa en atención al cliente o telemarketing, preferiblemente en el ámbito empresarial.

Conocimientos básicos de plataformas digitales y capacidad para explicar herramientas online a personas con poca experiencia técnico/a.

Habilidad para comunicarse de manera clara, cercana y empática.

Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados.

Manejo de herramientas ofimáticas y CRM (se valorará experiencia previa).

Capacidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Granada.