DESCRIPTION

At OKU, we believe in delivering extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision of exceptional hospitality. We are seeking a dedicated a Hotel Valet to join our team and be the first point of contact in creating unforgettable stays.

This is a unique opportunity to be part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laid-back luxury ethos. We offer a competitive remuneration and benefits package, along with opportunities for growth within our brand.

OKU is a stunning retreat that blends contemporary design, immersive experiences, and a vibrant social atmosphere. As a Hotel Valet, you will be fundamental in ensuring that our guests find the perfect stay, exceeding their expectations from the first contact.

ABOUT OKU

‘OKU’ is derived from the Japanese architectural and spiritual concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laid-back luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed spaces are conceived with barefoot luxury, local connections, and slow living as core principles.

OKU Hotels is headquartered in London, with properties currently operating in Ibiza and Kos, and a confirmed pipeline of hotels to open in Turkey, Spain, and the Maldives. OKU aims to own and/or operate a collection of over ten exclusive properties in new and captivating destinations worldwide over the next five years.

RESPONSIBILITIES OF THE ROLE

* Maintain the cleanliness and order of hotel public areas, including hallways, elevators, and service areas.
* Perform support tasks for the housekeeping department, such as collecting soiled linens, replenishing supplies on housekeeping carts, and assisting with room preparation.
* Respond to guest requests in a timely manner, resolving issues and providing information about hotel services.
* Collaborate with other hotel departments, such as reception and concierge, to ensure a seamless guest experience.
* Be in charge of the minibars in the guest rooms, ensuring they are fully stocked, clean, and functioning correctly.


CANDIDATE REQUIREMENTS

* Passion for customer service, with a friendly and professional demeanor.
* Previous experience in a similar role, preferably in a luxury hotel.
* Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to interact with guests from diverse cultures.
* Attention to detail and ability to work efficiently, even under pressure.
* Fluency in English and/or Spanish is essential, additional languages are a plus.
* Availability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays.


COMPETENCIES

* Excellent organizational and time management skills, with the ability to multitask efficiently.
* Strong problem-solving skills, with the ability to address guest concerns and resolve issues promptly.
* Proactive and adaptable, with a willingness to go the extra mile for guests.
* Ability to work both independently and as part of a team.


TECHNICAL SKILLS AND KNOWLEDGE

* Knowledge of hotel services and amenities.
* Ability to handle cleaning equipment and guest room supplies.
* Knowledge of hotel safety and hygiene protocols.
* Knowledge of minibar inventory management and billing procedures.


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DESCRIPCIÓN

En OKU, creemos en crear experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando un/a Hotel Valet con experiencia para unirse a nosotros en OKU Ibiza, nuestro resort de cinco estrellas que redefine el lujo relajado en la isla.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado. Ofrecemos una propuesta retributiva y beneficios acordes a tu perfil, junto con opciones de alojamiento disponibles, para que formes parte de nuestro equipo en las mejores condiciones.

OKU Ibiza es un impresionante refugio que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.

OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Turquía, España y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

* Mantener la limpieza y el orden de las áreas públicas del hotel, incluidos pasillos, ascensores y áreas de servicio.
* Realizar tareas de apoyo para el departamento de limpieza, como recoger ropa de cama sucia, reponer suministros en los carros de limpieza y ayudar en la preparación de las habitaciones.
* Responder a las solicitudes de los huéspedes de manera oportuna, resolviendo problemas y proporcionando información sobre los servicios del hotel.
* Colaborar con otros departamentos del hotel, como recepción y conserjería, para garantizar una experiencia de huésped fluida.
* Estar a cargo de los minibares en las habitaciones, asegurando que estén completamente abastecidos, limpios y funcionando correctamente.


REQUISITOS DEL CANDIDATO

* Pasión por el servicio al cliente, con una actitud amable y profesional.
* Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un hotel de lujo.
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de interactuar con huéspedes de diversas culturas.
* Atención al detalle y capacidad para trabajar de manera eficiente, incluso bajo presión.
* Esencial el dominio del inglés y/o español, idiomas adicionales son una ventaja.
* Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.


COMPETENCIAS

* Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con la capacidad de realizar múltiples tareas de manera eficiente.
* Fuertes habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de abordar las inquietudes de los huéspedes y resolver problemas con prontitud.
* Proactivo y adaptable, con la voluntad de ir más allá por los huéspedes.
* Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.


HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

* Conocimiento de los servicios e instalaciones del hotel.
* Capacidad para manejar equipos de limpieza y suministros de habitaciones.
* Conocimiento de los protocolos de seguridad e higiene del hotel.
* Conocimiento de los procedimientos de gestión de inventario y facturación de minib