¿Eres un apasionado de la educación? ¿te interesaría empezar un proyecto donde puedas desarrollarte y crecer profesionalmente?

Desde New Tandem, estamos buscando agentes de atención al cliente para una importante universidad española en plena expansión con la misión de generar un entorno de innovación y de aprendizaje.

FUNCIONES PRINCIPALES

* Atención presencial, telefónica y vía Teams a los estudiantes.
* Ayudar durante la llamada a resolver consultas y proporcionar información sobre arranque e incorporación al curso y dudas que puedan surgir.
* Derivar llamadas a otros departamentos.
* Atención personal en el despacho, dudas de estudiantes recién incorporados.
* Asignación tutores a alumnos.
* Colaboración campaña detección abandono.
* Apoyo Welcome Day.


CONDICIONES

* Fecha de incorporación: 25 de agosto.
* Proyecto de 1 meses.
* 1 día de teletrabajo a la semana.
* Formación.
* Equipo cercano y buen ambiente.
* Horario de L a V, 9:00-18:00h.

* Buenas habilidades de atención telefónica.
* Orientación al cliente/estudiante, escucha activa, empatía.
* Estar acostumbrado/a a la gestión de llamadas críticas, sabiendo transmitir temple y seguridad.
* Conocimientos básicos de ofimática y buen nivel de redacción.