AGENTES TELEFÓNICOS EXPERIENCIA EN INCIDENCIAS/DUDAS TÉCNICAS DE MÓVILES

Desde Grupo Crit estamos buscando varios/as agente telefónicos para dar respuesta a dudas e incidencias de sector telefonía para trabajar en una multinacional alemana especializada en sector Call Center ubicado en Ventas (el metro El Carmen).

*FUNCIONES:

-Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.

-Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente

-Cumplimiento de los KPI's de la campaña.

-Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio

-Actualización y gestión de las bases de datos

*SE OFRECE:

* Contrato estable, contrato inicial con ETT 3 MESES (contratos renovables)
* Jornadas: con disponibilidad de Lunes a Sábado (distribuídos los horarios con los descansos que establece la ley):- .



TURNOS

Jornada 38.5h de Lunes a Sábados

* Turnos:

· Mañanas: Horario: de 09:00 a 17:00h

· Tarde: Horario de 13.00 a 21.00h

* Salario: 9,10€ b/horas


* Formación 5 días en horario 9.00h-17.00h, no remunerada. Formación online.

* Inicio de la formación: 24/02/2024.

* Fin de la formación: 28/02/2024.

* Incorporación: 03/03/2025.


* Ubicación: Zona Ventas (metro El Carmen)

* Muy valorable Grado Medio o Superior en Informática o similar.


* Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y Comunicaciones móviles.


* Experiencia en gestión de clientes.


* Imprescindible Inglés nivel B1: no utilizan el inglés para atender al cliente pero si tienen que tener suficiente nivel para leer documentación relativa al producto que llega en inglés.