Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias del hotel, incluyendo recepción, limpieza, mantenimiento, restaurante, cocina y eventos.?
Garantizar la máxima satisfacción del cliente mediante la entrega de servicios de alta calidad y la resolución eficiente de problemas.?
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. ?
Administrar el presupuesto operativo del hotel, controlando los costos y maximizando los ingresos.?
Supervisar la contratación, capacitación y evaluación del personal, asegurando un equipo altamente motivado y bien capacitado.?
Mantener y mejorar los estándares de seguridad y salud en todas las áreas del hotel.?
Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad del hotel, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.?
Establecer y mantener relaciones comerciales con proveedores externos para garantizar la calidad y disponibilidad de los productos y servicios necesarios para el funcionamiento del hotel.?
Desarrollar e implementar políticas de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa, promoviendo prácticas ambientalmente amigables y éticas en todas las operaciones del hotel.?
Evaluar con cada jefe de departamento sus objetivos identificados y los pasos de acción para alcanzarlos en el plazo de tiempo reconocido.
Ayudar a crear un entorno positivo, orientado al equipo y centrado en el huésped, mediante el desarrollo y la motivación de los empleados.
Recorrer diariamente los departamentos operativos, realizando los ajustes necesarios a través de los jefes de departamento.
Asegurar el total cumplimiento de los controles operativos del hotel, SOP`s, políticas, procedimientos y estándares de servicio.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Requisitos mínimos
Grado o Diplomatura en Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas relacionadas?
Certificaciones o capacitación adicional en la gestión hotelera valorables (Certificación en Gestión Hotelera o en Gestión de F&B)?
Valorable formación adicional en Gestión Financiera, Capacitación en Liderazgo y Desarrollo de Equipos y/o Gestión de Proyectos?.
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo diverso.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con el personal y los huéspedes.
