Asaja Empleo. Ofertas de trabajo

Responsable de Servicio Contact Center

Servinform
Torrejón de Ardoz, Madrid
Anunciado el Hace 7h
Tipo de jornada
Completa
Tipo de contrato
Indefinido
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Descripción del empleo
¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.




¿Te apasiona liderar equipos, optimizar resultados y ser parte activa de la transformación en el sector contact center?





Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a Responsable de Servicio para una campaña del sector banca para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas.

¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

* Supervisar y analizar los KPI’s clave, asegurando la rentabilidad y eficiencia del servicio.
* Detectar oportunidades de mejora e implantar acciones estratégicas que impulsen la calidad y los resultados.
* Controlar y reducir el absentismo, garantizando la continuidad operativa.
* Asegurar el cumplimiento de objetivos tanto internos como los pactados con el cliente.
* Implementar y hacer seguimiento del PDA (Plan de Desarrollo de Agentes) para alcanzar el máximo rendimiento del equipo.
* Mantener una interlocución fluida y profesional con el cliente, actuando como referente del servicio.



Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional, te ofrecemos:

* Jornada completa en horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
* Contrato Indefinido
* Salario entre 25.000 y 27.000 € brutos/año
* Convenio Contact Center
* Incorporación a una empresa en pleno crecimiento
* Crecimiento profesional en un entorno dinámico
* Buen ambiente de trabajo


Si te motiva liderar, transformar equipos y marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!




** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos mínimos

* Capacidad de Negociación
* Capacidad Analítica
* Excel (nivel alto)
* Experiencia en el sector de Contact Center
* Experiencia en servicios Comerciales
* Orientado a resultados económicos

Inscribirme a esta oferta
Compartir esta oferta
Más empleos en Servinform
Recepcionista - Oficina Energética
Servinform
Sabadell, Barcelona
Hace 2h
Responsable de Servicio Contact Center
Servinform
Torrejón de Ardoz, Madrid
Hace 7h
Analista Programador/a .NET
Servinform
Málaga, Málaga
Hace 10h

Empleos similares

Responsable de Servicio Contact Center
Servinform
Torrejón de Ardoz, Madrid
Hace 7h
Coordinador/a Contact Center - Telecomunicaciones
Servinform
Torrejón de Ardoz, Madrid
30 de mayo