MISIÓN

Responsable de diseñar y supervisar la implementación de iniciativas que mejoren la experiencia del estudiante desde su matriculación, a lo largo de toda su trayectoria académica y más allá de su egreso, asegurando una interacción positiva y enriquecedora con nuestra comunidad educativa.

FUNCIONES

Desarrollo de Estrategias Centradas en el Estudiante

* Diseñar estrategias que mejoren la experiencia del estudiante en los principales puntos de contacto del journey.
* Controlar la ejecución de las acciones para la mejora de la experiencia, asegurando que responden a las necesidades y expectativas de los estudiantes.


Implementación de Mejoras e Iniciativas que respondan a la Voz del Estudiante para la definición del Student Journey TO BE

* Identificación de iniciativas en base al análisis realizado de retroalimentación de los estudiantes.


Diseño de Experiencias Digitales UX

* Colaborar con el equipo tecnología para crear la mejor interacción de los estudiantes con el portal del estudiante, el campus o la comunidad alumno, y con todos los procesos digitales.
* Asegurar que el diseño garantiza una buena usabilidad de las plataformas y facilita su navegación.


Desarrollo de una Cultura Centrada en el Estudiante

* Fomentar e impulsar una cultura organizacional que valore y priorice la experiencia del estudiante en todas las áreas de la organización.
* Sensibilizar a la comunidad universitaria y proporcionar la formación en materia.

REQUISITOS

* Titulación: Grado o Licenciatura
* Conocimientos técnicos requeridos: Herramientas ofimáticas (Paquete Office).
* Experiencia mínima de 5 años en universidades o instituciones educativas.
* Conocimiento y experiencia en identificación y optimización de procesos para la mejora de la experiencia del estudiante.
* Experiencia en identificación de áreas de mejoras y puntos fuertes del journey del estudiante.
* Español fluido hablado y escrito.
* Inglés avanzado.