En Grupo NS, buscamos un/a Service Analyst apasionado y con experiencia para formar parte de nuestro equipo. Serás responsable de gestionar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones móviles, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo.

Responsabilidades:

* Monitorizar y priorizar incidencias a través de nuestro sistema interno de tickets, asegurando una identificación y resolución oportuna de los problemas.
* Diagnosticar problemas técnicos relacionados con aplicaciones móviles utilizando herramientas de monitoreo, principalmente Dynatrace.
* Gestionar la comunicación en los tickets: recopilar información detallada, proporcionar actualizaciones y confirmar la resolución de problemas.
* Documentar los procesos de resolución de incidencias y contribuir a una base de conocimiento para futuras referencias.
* Colaborar con equipos multidisciplinares para analizar tendencias de incidentes, implementar soluciones y prevenir problemas recurrentes.


¿Qué ofrecemos?

* Incorporación a un equipo experto en un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
* Proyectos innovadores en un sector en constante evolución.
* Plan de carrera y formación continua.


Cómo aplicar:

Envíanos tu CV aplicando en esta oferta.


Si tienes el perfil, las ganas y la experiencia, ¡te estamos buscando!

¡Únete a Grupo NS y construyamos juntos el futuro tecnológico!

Requisitos Obligatorios:

* Experiencia mínima 3 años en roles similares.
* Formación: Grado en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado. También se considerará experiencia práctica significativa en la entrega avanzada de software.
* Conocimientos técnicos en plataformas móviles (iOS/Android) y experiencia con sistemas de ticketing.
* Habilidades de troubleshooting y resolución de problemas.
* Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con stakeholders y equipos técnicos.
*
Inglés avanzado (C1)


Requisitos Deseables:

* Conocimientos en infraestructura IT.
* Familiaridad con patrones arquitectónicos para aplicaciones distribuidas (microservicios, APIs, etc.).

RESOLUCION INCIDENCIAS