Desde New Tandem estamos buscando un profesional entusiasta y comprometido para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El puesto se desempeñará en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes, donde garantizarás el correcto funcionamiento de sus sistemas y brindarás asistencia a sus empleados.

¿Qué harás en este puesto?




* Prestar soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos, abarcando áreas de hardware, software y redes.

* Atender incidencias y gestionar solicitudes a través del sistema de tickets.

* Colaborar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y accesorios.

* Proporcionar asistencia técnica tanto de forma remota como presencial.

* Escalar aquellos casos que requieran mayor especialización al equipo de soporte avanzado.

* Registrar las soluciones implementadas y actualizar la base de conocimientos del Centro de Atención al Usuario (CAU).

* Trabajar conjuntamente con el equipo de IT para optimizar procesos y elevar la satisfacción de los usuarios.

* Asegurarte de la correcta gestión de la información y mantener la confidencialidad de los datos.



Lo que ofrecemos:


Jornada completa

Remuneración atractiva

Un salario competitivo y posibilidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.


Formación continua y oportunidades de desarrollo en el sector IT.


Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.


Oficina muy bien ubicada.

Si te apasiona el mundo de la tecnología y cumples con el perfil, ¡esta es tu oportunidad para crecer y desarrollarte profesionalmente con nosotros!

* Grado medio o superior en informática.

* Experiencia con herramientas de administración de entornos Microsoft, como Microsoft 365, Teams, Azure AD, Microsoft Exchange Online, Intune, entre otras.

* Conocimientos en cableado estructurado y electrónica de red.
* Disponibilidad para cubrir guardias (remuneradas)