TELEOPERADORES/AS ATENCIÓN AL CLIENTE CON IDIOMAS

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as para Atención al Cliente con inglés + italiano para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).

FUNCIONES:

Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.

Atención telefónica de centralita a clientes.

Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.

Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.

Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.

Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.

Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.

Atención y gestión de asistencia en viaje.

Cualquier otra función dentro del departamento, según la contratación de servicios que nos realice el cliente, que no requiera formación académica específica, y que se encuentre dentro de las funciones propias de la categoría profesional del empleado.

CONDICIONES:

Contratación directamente con la empresa.

Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).

HORARIO: desde 8.00h hasta 22.00H (rotación); 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19H, 14 a 22h.

Formato híbrido: 3 días teletrabajo/ 2 presencial en oficina.

Salario: alrededor de 18.100€ brutos/año (se puede negociar) + incentivos + plus idioma (50€ b/m por idioma)

Ubicación: Madrid Centro

IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector turismo y seguros.

IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español + Italiano y/o Inglés

Valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes o tramitación de siniestros.

Disponibilidad en los 4 turnos y posibilidad de rotación.