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Misión:
El/la Administrativo/a de Centralita y Apoyo Logístico tiene como misión principal gestionar la recepción y emisión de llamadas, brindando soporte eficaz a los distintos departamentos de la Fundación, y apoyar en las funciones de logística y administración. Su rol es esencial para asegurar una comunicación fluida y eficiente dentro de la organización, así como para contribuir al correcto funcionamiento de los procesos logísticos y administrativos/as.
Funciones a desarrollar:
Gestión de la Centralita:
-Recepción de Llamadas: Atender y gestionar la centralita telefónica, asegurando que todas las llamadas entrantes sean correctamente dirigidas a los departamentos correspondientes.
-Emisión de Llamadas: Realizar llamadas a nombre de la Fundación cuando sea necesario, manteniendo una comunicación clara y profesional.
-Atención al Público: Proporcionar información básica sobre la Fundación y sus actividades a las personas que se comuniquen telefónicamente, redirigiendo consultas más complejas a los departamentos pertinentes.
Apoyo Logístico:
-Seguimiento de Envíos y Recepciones: Colaborar con el/la Coordinador/a de Logística en el seguimiento de las recepciones y envíos de material, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente y documentada.
-Control de Inventarios: Apoyar en la realización de inventarios periódicos y mantener actualizado el registro de stock de material.
-Gestión de Documentación: Ayudar en la preparación y archivo de la documentación logística, incluyendo la gestión de albaranes y la actualización de bases de datos relacionadas con el stock y los envíos.
Apoyo Administrativo/a General:
-Soporte en Tareas Administrativas: Colaborar en otras tareas administrativas del área de Administración según sea necesario, como la preparación de documentos, organización de archivos, y gestión de correspondencia.
-Atención a Proveedores/as y Clientes: Asistir en la gestión de comunicaciones con proveedores/as y clientes, respondiendo a correos electrónicos y llamadas, y coordinando entregas y recepciones.

Formación requerida:
Estudios en Administración, Logística o áreas relacionadas.
Formación complementaria:
Se valorará formación específica en gestión de inventarios y logística.
Experiencia:
Mínima de 1 año con puesto similares
Competencias:
-Comunicación Efectiva: Habilidad para gestionar comunicaciones telefónicas de manera profesional y clara.
-Orientación al Cliente (Interno y Externo): Capacidad para comprender y atender las necesidades de los distintos departamentos y de los interlocutores externos.
-Organización y Planificación: Capacidad para gestionar eficientemente múltiples tareas, priorizando adecuadamente según las necesidades de la Fundación.
-Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar estrechamente con el/la Coordinador/a de Logística y otros miembros del equipo administrativo.
-Proactividad y Resolución de Problemas: Iniciativa para anticipar necesidades y resolver problemas de manera eficaz.
Conocimientos:
-Gestión de Centralitas Telefónicas: Conocimiento en el manejo de sistemas de centralita y experiencia en la atención de llamadas múltiples.
-Herramientas Ofimáticas: Dominio de Microsoft Office (especialmente Excel y Outlook) para la gestión de documentos y la comunicación interna.
-Gestión Logística Básica: Familiaridad con procesos logísticos, incluyendo la gestión de inventarios y la coordinación de envíos y recepciones.
-Técnicos/as de Atención al Cliente: Capacidad para brindar una atención telefónica de calidad, manteniendo un trato amable y profesional en todo momento.
-Gestión Administrativo/a: Conocimiento básico en tareas administrativas, como el manejo de documentos, archivo, y coordinación de correspondencia.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.