H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a de Sector para nuestro hotel H10 Croma Málaga, en Málaga.

H10 Croma Málaga es un hotel de 4* de nueva construcción que abrió sus puertas en agosto de 2022. Está situado en una zona privilegiada, en pleno centro de Málaga con acceso a los principales puntos de interés de la ciudad. En H10 Croma Málaga entendemos que el corazón de nuestro éxito son las personas que forman parte de esta familia. Buscamos personas apasionadas, creativas y comprometidas a contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento personal. Si te sientes identificado, ¡Queremos que formes parte de nuestra historia!

Las principales funciones a desarrollar serán:

* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. *
* Realizar seguimiento de cliente repetidores y VIPs.
* Atención personalizada a nuestros clientes: gestión de atenciones, peticiones especiales, recomendaciones turísticas.
* Acogida a los huéspedes en puerta de la terraza y guiarles según lo rquerido.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. *
* Construir, gestionar, mantener y aumentar la comunidad online
* Crear contenido en medio digitales planificando la publicación de contenidos
* Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
* Asistir cuando sea necesario al departamento de recepción y eventos

* Mínimo de 1 años de experiencia como Recepcionista.
* Valorable conocimientos de SAP.
* Imprescindible dominio del inglés, se valorarán otros idiomas.


Otros datos de interés:

* Horario de invierno: de 11:00 a 19:00 de martes a sábado, descansos domingos y lunes.
* Horario de verano: de 11:00 a 19:00 de martes a jueves; 14:00 a 22:00 viernes y sábados; descansos domingos y lunes.