En Florette, trabajamos cada día con una misión clara: ayudar a las personas a alimentarse mejor. Para seguir cumpliendo este propósito, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Atención al Cliente con experiencia en calidad y orientación al cliente, que nos ayude a fortalecer el vínculo técnico y operativo con quienes confían en nuestros productos.
Tus principales responsabilidades serán:
Fomentar la cercanía técnica con el cliente a través de visitas, reuniones y otras acciones.
Implantar el sistema de Aseguramiento y Control de Calidad en todo lo relativo a la gestión de reclamaciones, siguiendo las políticas establecidas.
Gestionar las no conformidades relacionadas con la calidad del producto, dando respuesta y trasladando al cliente las acciones adoptadas.
Hacer seguimiento de las acciones correctivas derivadas de reclamaciones, asegurando su implantación eficaz y contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Experiencia mínima de 2 años en calidad o atención al cliente dentro del sector alimentario.
Conocimientos en tecnología de alimentos (valorable).
Habilidades de comunicación, empatía y capacidad para establecer relaciones de confianza.
Nivel de inglés B2 o superior.
