En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

Estamos buscando ASISTENTE DE RRPP con la misión de apoyo en la gestión operativa del departamento al gerente del mismo, a través de la supervisión del cumplimiento de políticas, procesos y estándares de marca para construir relaciones de confianza con nuestros huéspedes.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

• Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.


• Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del huésped.


• Supervisión de colaboradores del área en el cumplimiento de las tareas asignadas.


• Coordinanación y comunicación con los distintos departamentos del hotel con la finalidad de satisfacer las expectativas del huésped.

• Tiempo de experiencia en posición similar de al menos de dos años.


• Experiencia previa relacionada en relaciones con el cliente, dominio de proceso de solución de quejas y organización de eventos.


• Titualción relacionada de Licenciatura en Turismo /Comunicación/Relaciones públicas.


• Dominino del Inglés.


• Manejo de Office.

PERFIL SUGERIDO: - Responsabilidad con la organización - Planeación y organización - Inteligencia emocional - Resolución de problemas - Comunicación efectiva - Liderazgo