En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

En Majestic Elegance Costa Mujeres, estamos en búsqueda de un/a Gerente de Club para liderar la operación y servicio del Club.

FUNCIONES:

• 
  

  Supervisar y garantizar un servicio de excelencia en todas las áreas del Club.

  
  


• 
  

  Coordinar al equipo de trabajo para asegurar altos estándares de atención personalizada.

  
  


• 
  

  Gestionar la experiencia del huésped VIP desde su llegada hasta su salida.

  
  


• 
  

  Velar por el cumplimiento de protocolos de hospitalidad y estándares de calidad.

  
  


• Resolver incidencias de clientes de manera profesional y eficaz.


• 
  

  Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente la experiencia del huésped.

  
  


• 
  

  Elaborar reportes de operación y satisfacción del cliente.

  
  


• Entre otras funciones.

• Formación en Hotelería, Turismo, Administración Turística o carreras afines.


• Experiencia mínima de 3 años como gerente en áreas de atención al cliente o clubes ejecutivos dentro de hoteles de lujo, con dominio de procesos de solución de quejas,


• 
  

  Dominio avanzado de inglés (obligatorio).

  
  


• 
  

  Habilidades en gestión de equipos y liderazgo.

  
  


• 
  

  Excelente presentación y comunicación.

  
  

PERFIL SUGERIDO: - Planeación y organización - Inteligencia emocional - Resolución de problemas - Comunicación efectiva - Liderazgo- Proactividad