En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicios Universitarios (VIU) para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior.

VIU Universidad Online | Estudia a distancia a tu ritmo (universidadviu.com)

Misión

Gestionar los servicios universitarios ofrecidos al estudiante y a los miembros de la comunidad educativa de modo que aporten valor en su experiencia académica y promuevan la generación de la comunidad universitaria, anticipándose a sus necesidades y creando una experiencia única, viva y diferencial.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Liderar y mejorar la cartera de servicios en función de la detección de necesidades y de la estrategia de la Universidad.


• Coordinar y supervisar el desarrollo e implantación de nuevos servicios, y velar por su continuidad y crecimiento sostenible.


• Asegurar una comunicación coherente y homogénea en línea con la imagen de marca e identidad de nuestra comunidad.


• Asegurar el cumplimiento de la normativa interna y la legislación vigente.


• Gestionar planes de mejora en base al análisis de información y evidenciar consecución de resultados.


• Velar por la consecución de los procesos en los que el área participa y análisis de los resultados de los mismos.


• Coordinar a un equipo de personas multidisciplinar, con funciones y objetivos diferentes, en línea con la estrategia de CX y de VIU. Velar por su motivación y desarrollo.


• Establecer objetivos claros, retadores y en línea con la proyección y priorización del departamento, dar seguimiento y feedback al equipo.


• Buscar soluciones específicas y proponer mejoras generales o transversales en aquellos aspectos que se asocien al desarrollo del área.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable: Indefinido y Jornada Completa.


• Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.


• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).


• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.

• Formación requerida: Titulado/a superior universitario.


• Nivel de ingles Avanzado


• Experiencia profesional: Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, liderando proyectos y equipos.


• Otras habilidades y conocimientos: Capacidad analítica y estratégica. Habilidades de liderazgo de equipos. Buena comunicación oral y escrita adaptada a los interlocutores. Enfocado a cliente y negocio. Creatividad e innovación. Gestión de cambios. Adaptabilidad. Orientación a resultados. Seguimiento de kpis y Alto manejo de herramientas informáticas (excel, bases de datos, ppt, BB, ).