Actualmente precisamos incorporar un/a Director/a para la especialización de Contac Center, cuya misión será la de diseñar e implementar el plan de negocio, acorde a las políticas y estrategias de la compañía en su delegación, con el fin de conseguir los objetivos cuantitativos y cualitativos en todas sus áreas. Se podrá trabajar desde cualquier localidad de Castilla y León.

La persona seleccionada se responsabilizará de llevar a cabo las siguientes funciones:

- Conocer el mercado de su zona geográfica, entorno económico, empresas, y competidores, identificando oportunidades y anticipando riesgos que permitan diseñar un plan comercial en su ámbito de actuación.

- Establecer los objetivos de negocio para su delegación, alineados con su Dirección Regional y los objetivos corporativos.

- Realizar la actividad comercial (Ratios, Visitas, Propuestas...) necesaria para la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos de entrada de clientes nuevos y retención y fidelización de clientes.

- Gestionar la cuenta de resultados de su delegación utilizando el estado de gestión y las herramientas de control de gestión con el fin de cumplir los objetivos de eficiencia y rentabilidad.

- Garantizar la adecuada dirección y liderazgo de su equipo directo, siendo un ejemplo para la delegación.

- Garantizar el conocimiento, formación y cumplimiento por parte de las personas bajo su ámbito de responsabilidad de las políticas de control internas definidas por su dirección Regional y por la Compañía.

- Implementar las políticas de recursos humanos en su delegación: evaluación del desempeño del equipo, detección de necesidades formativas y comunicación de la información necesaria para el desempeño de sus funciones.

Requisitos:

-Formación relacionada con el sector de RRHH/Administración/Ventas

-Experiencia en puestos similares

-Capacidad de liderazgo

-Nivel alto en orientación al cliente

-Carné de conducir