Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para un hotel en Playa de San Juan, Alicante.

¿QUÉ SE OFRECE?

* Contrato indefinido
* Jornada completa de lunes a domingo en turnos rotativos
* Salario entre 24.000 y 30.000 euros brutos anuales, + incentivos por ventas (upselling, desayunos, reservas directas, alquiler de coches)
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Flexibilidad real en la planificación de turnos y un fuerte compromiso con la conciliación
* La oportunidad de formar parte de un hotel en transición a 4*, impulsando la excelencia en procesos, estándares de calidad y experiencia del huésped


¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

* Gestión del equipo de recepción: planificación de turnos, horarios y vacaciones
* Supervisión y formación continua del equipo, garantizando la eficiencia en los procedimientos de reservas, check-in y check-out
* Atención personalizada a los huéspedes durante su estancia, resolviendo con agilidad cualquier incidencia o solicitud especial
* Gestión integral de las reservas, incluyendo la recepción, seguimiento y confirmación de estancias individuales y de grupo, asegurando una ocupación óptima y una gestión rentable. También implica la coordinación de solicitudes especiales y la adaptación de la operativa ante posibles cambios o imprevistos
* Revisión y control de tarifas en coordinación con el área comercial, comprobando que estén correctamente reflejadas en todos los canales de venta
* Supervisar el proceso de facturación, velando por su precisión y una gestión segura del efectivo y las transacciones
* Comunicación continua con los responsables de otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración), asegurando una coordinación eficaz y una operativa fluida
* Supervisión del correcto funcionamiento del área de recepción y del cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos marcados por la dirección
* Colaboración con el área de RRHH en la detección de necesidades de personal, participación en entrevistas y seguimiento de nuevas incorporaciones al departamento

* Experiencia previa como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción
* Nivel alto de inglés
* Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
* Formación relacionada con Turismo, Hostelería o similar
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
* Experiencia en el uso de herramientas de gestión hotelera (PMS)


Requisitos Valorables

* Francés

Gestion de equipos