¿Te apasiona el mundo de la atención al cliente y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico e internacional? Si tu respuesta es sí, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.
Una reconocida empresa del sector contact center, con sede en Elche (Alicante), está en búsqueda de personas entusiastas, comunicativas y con un nivel de inglés bilingüe o nativo para formar parte de su equipo de atención al cliente. En este puesto, tendrás la oportunidad de interactuar con personas de diferentes países y culturas, brindando soporte y soluciones personalizadas a la clientela extranjera.
Tu día a día incluirá la atención telefónica a usuarios internacionales, ofreciendo un servicio de calidad y gestionando las necesidades de quienes requieran asistencia. Además, colaborarás con tareas administrativas relacionadas con el puesto, lo que te permitirá desarrollar habilidades organizativas y de gestión.
Si cuentas con flexibilidad horaria, te sientes cómodo/a trabajando en turnos rotativos y disfrutas de los retos que implican los entornos multiculturales, este puesto es para ti.
Funciones:
- Brindar soporte telefónico a personas que necesiten asistencia en carretera en distintos países.
- Garantizar una atención al cliente de calidad, asegurando una comunicación clara y empática en inglés.
- Gestionar tareas administrativas relacionadas con los servicios ofrecidos, como la actualización de datos y el seguimiento de casos.
- Resolver incidencias de manera eficiente, proponiendo soluciones rápidas y efectivas.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos comunes y garantizar la satisfacción de la clientela.
- Mantener una actitud proactiva, buscando siempre mejorar los procesos y la experiencia de quienes contactan con la empresa.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Para desempeñar este puesto con éxito, necesitarás cumplir con los siguientes requisitos:
- Nivel de inglés bilingüe o nativo (C2).
- Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a viernes.
- Valorable experiencia previa en atención al cliente o en el sector de contact center.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
- Competencias en el uso de herramientas informáticas básicas, como el paquete Office y sistemas de gestión de datos.
- Actitud positiva, orientación al cliente y capacidad para adaptarse a un entorno multicultural y dinámico.
