Especializada en la enseñanza/aprendizaje de idiomas, nuestra editorial publica material pedagógico innovador (métodos de aprendizaje, materiales complementarios, obras de didáctica) y ofrece soluciones digitales (plataformas educativas en línea) dirigidas a profesores/as y alumnos de todo el mundo.
Queremos incorporar al equipo administrativo a una persona con excelentes habilidades de comunicación, gestión administrativo/a, atención al cliente y tratamiento de datos.
Funciones:
Gestionar solicitudes de usuarios a través de chat, correo electrónico, teléfono
Atender y resolver dudas, incidencias técnicos/as o de uso,
Detectar necesidades futuras de los usuarios, oportunidades comerciales
Realizar acciones de fidelización de usuarios, asesoramiento sobre métodos pedagógicos y accesos a plataforma virtual
Captación de nuevos usuarios
Verificar y asegurar la calidad de los datos introducidos en el CRM
Introducir datos en el CRM según las solicitudes del equipo pedagógico y bajo supervisión del responsable del CRM
Apoyar al departamento de Marketing y Ventas
