• Tienes experiencia como responsable de customer service?
• Hablas ingles o frances en nivel C1? Vives en la zona del vallés?

Empresa con presencia internacional busca incorporar un Responsable de customer service

Las funciones dentro de la posición son:

• Liderar y desarrollar el equipo de Customer Service


• Implementar procedimientos y KPIs para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.


• Detectar necesidades del cliente y proponer soluciones alineadas con las capacidades internas.


• Gestionar incidencias y mantener la relación con clientes y el equipo


• Coordinar con otros departamentos y definir estrategias del área, optimizando procesos.

• Oportunidad de carrera profesional


• Oportunidad de gestionar equipo


• Horario de 8 a 17h de lunes a jueves, y viernes intensiva hasta las 15h


• Posición 100% presencial

Se busca un perfil con:

• Capacidad de toma de ddecisión


• Experiencia gestionando equipos


• Tenga un nivel avanzado de excel o powerBI


• Hable inglés o francés en nivel C1 (plus: otros idiomas como alemán)


• Conocimientos en SAP o similar es valorable