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Técnico Postventa - Maquinaria artes gráficas

Anunciado el Hace 2d
Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
40.000€ - 45.000€ bruto/año
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Descripción del empleo
  • Empresa sector artes gráficas
  • Viajes 40-50%

El Técnico Postventa será responsable de asegurar la satisfacción de los clientes mediante la instalación, mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria de artes gráficas que comercializa la empresa. Este rol tiene un enfoque en la resolución de problemas técnicos y en la optimización del rendimiento de los equipos en la postventa, asegurando que los clientes reciban el mejor servicio posible. Se viajará entre un 40-50% del tiempo principalmente por España.




El Técnico Postventa tendrá las siguientes responsabilidades:


  1. Instalación, puesta en marcha y mantenimiento:


    • Realizar la instalación, calibración y configuración de maquinaria de artes gráficas en las instalaciones del cliente, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos.

    • Ejecutar programas de mantenimiento preventivo (40%) en los equipos según los procedimientos establecidos por el fabricante.

    • Mantenimiento correctivo: Diagnosticar y reparar averías o fallos técnicos en los equipos, tanto de forma remota como in situ (60%)


  2. Soporte técnico:


    • Proveer soporte técnico a los clientes, respondiendo a consultas sobre funcionamiento, operación y mantenimiento de la maquinaria. Análisis remoto y/o telefónico en algunos casos.

    • Ofrecer formación al personal del cliente sobre el uso adecuado de los equipos y su mantenimiento preventivo.


  3. Documentación y reportes:


    • Completar y actualizar informes detallados de las intervenciones realizadas, incluyendo diagnósticos, reparaciones, piezas reemplazadas y recomendaciones adicionales.


  4. Relación con el cliente:


    • Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna.

    • Realizar visitas periódicas para garantizar la satisfacción del cliente y prevenir posibles problemas.




Condiciones:


  • Contrato a tiempo completo, móvil, ordenador y coche de empresa.

  • Formación inicial en Suiza y Alemania.

  • Salario: 40.000-45.000€ fijos + 20.000€ variable en función de los viajes.




Requisitos mínimos

El Técnico Postventa tendrá que cumplir los siguientes requisitos.


  • Formación técnica CFGS en Electrónica, Mecatrónica o similar.

  • Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar, preferentemente en el sector de maquinaria industrial o artes gráficas.

  • Conocimientos sólidos en funcionamiento, reparación y mantenimiento de maquinaria de impresión, corte y encuadernado.

  • Habilidades para la resolución de problemas técnicos y capacidad para trabajar bajo presión.

  • Capacidad de comunicación efectiva y trato directo con el cliente.

  • Disponibilidad para viajar a nivel local o nacional según las necesidades del servicio.

  • Imprescindible fluido en inglés y/o alemán.

  • Habilidades de trabajo en equipo y responsabilidad.

  • Tener disponibilidad para viajar en las puestas en marcha o mantenimientos un 40-50% del tiempo.




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