• Maresme & Vallés Oriental
• Posición de nueva creación

Empresa industrial fabricante con presencia internacional y en pleno crecimiento.

La persona seleccionada reportará al director de Producción y se responsabilizará de:

• Gestión y resolución de ticketing, aportando mejoras en el procedimiento.


• Diagnosticar y dar respuesta a los problemas técnicos recibidos por clientes, tanto a nivel nacional como internacional.


• Ofertar recambios y reparaciones para el material tratado.


• Implementar medidas preventivas y de corrección para futuros servicios.


• Contacto directo interdepartamental (Producción, Ingeniería, Servicio Técnico) para la mejor resolución de conflicto.


• Analizar y mejorar ratios de respuesta en departamento de Helpdesk Técnico.


• Participación y creación en tutoriales postventa de servicio técnico al cliente.


• Gestión con empresa externa de la implantación de ISO 9001.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

• Titulación en Ingeniería Industrial ó FP Técnica.


• Experiencia de más de 3 años realizando funciones similares (SAT, Técnico Postventa, Técnico mecánico o similar).


• Se valorará participación en implantación y gestión de ISO 9001 a nivel industrial.


• Uso avanzado de herramientas de Ticketing a nivel técnico.


• Experiencia en resolución de problemas a nivel mecánico y valorable a nivel eléctrico.


• Clara orientación al cliente y grande dotes de comunicación.


• Imprescindible nivel de inglés alto (Contacto con clientes a nivel internacional).


• Residencia en Maresme y/o Vallés Oriental.