At OKU, we believe in curating extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision for exceptional hospitality. We are seeking an experienced Rooms Division Manager to join us in opening OKU Andalusia, our newest five-star resort on Spain’s Costa del Sol, just moments from Sotogrande.

This is a unique opportunity to become part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laidback luxury ethos.

Set to open this summer, OKU Andalusia is a stunning beachfront retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.

ABOUT OKU

‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laidback luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed sanctuaries are conceived with barefoot luxury, local connections and slow living at heart.

OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Turkey, Spain and the Maldives. OKU is targeting to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide, over the next five years.

RESPONSIBILITIES OF THE ROLE

* Lead and manage the Front Office, Housekeeping, and Guest Services teams to ensure seamless daily operations.
* Maintain and exceed guest satisfaction scores by implementing high-quality service standards.
* Monitor and optimize room occupancy, rates, and revenue management strategies in collaboration with the Revenue and Sales teams.
* Develop and implement operational procedures to improve efficiency and guest experiences.
* Ensure compliance with health, safety, and hygiene regulations.
* Handle guest complaints and feedback professionally to enhance customer loyalty.
* Train, mentor, and develop team members to maintain a high level of service excellence.
* Control departmental budgets, costs, and resources effectively.


CANDIDATE REQUIREMENTS

* Passionate about hospitality and an enthusiastic demeanor, with a desire to represent the OKU philosophy in your professional environment.
* Strong knowledge of hotel operations, including Front Office and Housekeeping procedures.
* Excellent leadership, communication, and organizational skills.
* Proficiency in hotel management software (e.g., Opera, PMS).
* Degree in Hospitality Management or a related field preferred.
* Fluency in English and Spanish; additional languages are a plus.
* Previous pre-opening experience is a plus.


Behavioural Competencies

* Proven leadership skills in a hotel/resort environment and empathy, exceptional communication, and attention to detail.
* Demonstrating an understanding and respect for cultural differences, effectively communicating with international guests, and tailoring services accordingly.
* Continuously seek to improve/develop the performance of others and continuously strive to improve his/her own performance.
* Technical Skills and Knowledge
* Strong analytical skills to assess situations quickly, identify solutions and implement effective resolutions. Familiarity with PMS (such as Opera) tools, feedback management platforms, and hotel technology.
* The role requires knowledge of and the ability to operate computer equipment and software applications
* Strategic, analytical and have solid business acumen in Rooms Division area.


En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando Rooms Division Manager para unirse a nosotros en la apertura de OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.

OKU Andalusia, que abrirá este verano, es un impresionante refugio junto a la playa que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.

OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Turquía, España y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

* Liderar y gestionar los equipos de Recepción, Limpieza y Servicios al Huésped para asegurar un funcionamiento diario fluido.
* Mantener y superar los índices de satisfacción de los huéspedes implementando estándares de servicio de alta calidad.
* Supervisar y optimizar la ocupación de habitaciones, tarifas y estrategias de gestión de ingresos en colaboración con los equipos de Ingresos y Ventas.
* Desarrollar e implementar procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la experiencia de los huéspedes.
* Asegurar el cumplimiento de las normativas de salud, seguridad e higiene.
* Manejar las quejas y comentarios de los huéspedes de manera profesional para mejorar la lealtad del cliente.
* Entrenar, orientar y desarrollar a los miembros del equipo para mantener un alto nivel de excelencia en el servicio.
* Controlar los presupuestos, costes y recursos del departamento de manera efectiva.


REQUISITOS DEL CANDIDATO

* Apasionado por la hospitalidad y con una actitud entusiasta, con el deseo de representar la filosofía de OKU en tu entorno profesional.
* Amplio conocimiento de las operaciones hoteleras, incluidos los procedimientos de Recepción y Limpieza.
* Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
* Dominio de software de gestión hotelera (por ejemplo, Opera, PMS).
* Se prefiere un título en Gestión Hotelera o un campo relacionado.
* Dominio de inglés y español; se valoran otros idiomas.
* Experiencia previa en la fase de pre-apertura es una ventaja.


Competencias

• Habilidades de liderazgo demostradas en un entorno hotelero/resort y empatía, comunicación excepcional y atención al detalle.

• Demostrar comprensión y respeto por las diferencias culturales, comunicarse eficazmente con huéspedes internacionales y adaptar los servicios en consecuencia.

• Buscar de forma continua mejorar/desarrollar el rendimiento de los demás y esforzarse