Des de COMMONSENSE Consultoria de RRHH, estem seleccionant un/a BACK OFFICE AMB ANGLÈS AVANÇAT I FRANCÈS VALORABLE
Un/a professional que vulgui sumar el seu talent al del nostre equip i comprometre’s amb un projecte versàtil, dinàmic i reptador; amb ganes de projectar el seu futur professional dins la nostra organització.
La persona seleccionada s’ocuparà de l’atenció al client de manera hibrida, convinent l’atenció al públic a la botiga de la fabrica així com suport a l’àrea comercial a nivell de Back office
Quines seran les teves responsabilitats?
Funcions Customer service B2C:
- Atenció a client B2C: email, telèfon
- Gestió diària de comandes e-commerce en ERP. Solució i seguiment d'incidències de el procés
- Gestió de Marketplace: comandes, gestió logística, actualització d'estoc
- Gestió logística: coordinació de magatzem i transport. Punt de contacte entre el client i logística.
- Gestió de devolucions: procediment de devolucions i abonament als clients.
- Reporting d'incidències, variacions o altres indicadors de comportament de B2C.
- Resolució i control d'incidències: qualitat, problemes d'enviaments, etc ..
Funcions backoffice e-commerce:
- Seguiment i control de comandes a la plataforma
Funcions atenció al client:
- Atenció presencial i assessorament al Showroom al client particular o professional
- Preparació de les comandes amb el magatzem
- Cobrament i quadre de caixa
Quin perfil estem buscant?
- Busquem un/a professional amb clara orientació a client i a resultats, amb Formació Superior a nivell de comerç internacional o similars
- Busquem una persona amb una mínima experiència realitzant funcions similars i amb ganes d’aprendre, meticulosa i constant.
- Imprescindible domini Anglès fluid . Es valorarà positivament el coneixement de la llengua Francesa
- Experiència i/o interès en el sector digital: e-commerce i plataformes digitals
- Experiència en l’ús de l’ERP: Navision Microsoft Dynamics
- Domini avançat a nivell d’Excel i Outlook
Què t’oferim?
- Projecte professional atractiu i reptador en una empresa en expansió
- Cultura d’empresa on les persones estan en el centre del creixement
- Formar part d’un entorn dinàmic i innovador, amb grans oportunitats per desenvolupar-se i treballar en equips multidisciplinaris
- Horari de dilluns a dissabte, rotatiu setmanal de 8 a 14:30h i de 14 a 20:30h
Si t’interessa la posició i creus que pots encaixar en l’oferta, inscriu-te! Et volem conèixer! Volem sumar el teu talent al nostre equip.
