Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y conocimiento al Zafiro Team.

En Zafiro Hotels, combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque fresco y dinámico. Aquí buscamos personas con entusiasmo, pasión por el trabajo en equipo y ganas de crecer en un ambiente cercano y acogedor. Únete a nosotros y ayuda a crear recuerdos inolvidables para nuestros clientes.

Abrimos un proceso de selección para cubrir la vacante de Concierge en nuestro exclusivo hotel Zafiro Palace Andratx, ubicado en Camp de Mar.

El principal objetivo de la posición será garantizar una atención personalizada y de máxima calidad a nuestros huéspedes, anticipándose a sus necesidades y ofreciéndoles las mejores recomendaciones y gestiones para disfrutar plenamente de su estancia.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?:

• 
  

  Garantizar la atención al huésped, buscando su total satisfacción y proporcionando un servicio de máxima calidad.

  
  


• 
  

  Brindar a los huéspedes la información necesaria para disfrutar de su estancia, excursiones y todo tipo de actividades.

  
  


• 
  

  Ser su asistente personal.

  
  

¿Qué Tareas que acompañan a estas responsabilidades?:

• Garantizar y ofrecer el mejor servicio y experiencia para los huéspedes: atención totalmente personalizada, actual y flexible.


• Orientar los resultados a la satisfacción del cliente.


• Recomendar, conseguir y proporcionar cualquier tipo de necesidades que pueda tener el huésped para el disfrute de la estancia, relativo a: restaurantes, actividades de ocio o de asistencia personal.


• Realizar un seguimiento de todas las recomendaciones y reservas realizadas evitando así posibles errores para futuros huéspedes.


• Atender quejas y solicitudes de los huéspedes registrarlas y darles seguimiento.


• Informar y solicitar autorizaciones de Dirección para compensar a los huéspedes en caso necesario (proceder a cerrarlo de forma operativa para asegurar trazabilidad)


• Preparar la llegada de los huéspedes: comunicación fluida con el área de reservas.


• Solucionar de forma anticipada cualquier inconveniente previsto.


• Informar y recomendar sobre los servicios y actividades en nuestro hotel.


• Garantizar que el hotel cuenta con unas valoraciones altas en satisfacción tanto a nivel interno como en las redes sociales.


• Gestionar los cargos de servicios prestados para evitar errores o incidencias que se puedan dar en el momento del check-out.

Requisitos

• 
  

  Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo o FP en Gestión de Alojamientos Turísticos.

  
  


• 
  

  Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés (C1), valorable un segundo idioma.

  
  


• 
  

  Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar o como RRPP en hoteles.

  
  


• 
  

  Conocimiento de la zona y sus actividades de ocio.

  
  


• 
  

  Manejo de PMS hotelero, Microsoft Office y correo electrónico.

  
  


• 
  

  Disponibilidad horaria para turnos rotativos de lunes a domingo (2 días libres).

  
  


• 
  

  Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, proactividad y creatividad, capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo y mantener la excelencia en el servicio.

  
  

Te ofrecemos entrar en una compañía en plena expansión, donde las personas son lo primero. Y, además:

• Acceso a atención médica online desde cualquier lugar y en cualquier momento, con el servicio de Telemedicina sin coste para ti.


• Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.


• Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.


• Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.


• Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.


• Más descuentos y beneficios: Club de Beneficios, acuerdos con entidades bancarias, etc.


• Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo.

Si te mueve la vocación de servicio y el afán de superación, te invitamos a enviarnos tu candidatura.
En Zafiro Hotels encontrarás una empresa en la que crecer y desarrollarte profesionalmente.

¡Te estamos esperando!