Si te apasiona liderar equipos y desarrollar el potencial de las personas, ¡tenemos la oportunidad que estás buscando!

¿Quiénes somos?

iLERNA es un centro de formación profesional líder en España, con una fuerte presencia en la educación online y presencial. Nuestra misión es ofrecer una formación de calidad, accesible y adaptada a las necesidades del mercado laboral, ayudando a nuestros alumnos a desarrollar su carrera profesional. Tenemos 11 centros en toda la península y miles de alumnos cursando FP con nosotros.

Nuestras oficinas centrales están en Lleida, donde un equipo comprometido trabaja cada día para cumplir nuestra misión: formar a los profesionales del presente y del futuro, ofreciendo educación accesible y de calidad para todos.

En iLERNA seguimos creciendo y buscamos un/a Responsable de Contact Center Comercial, para sumarse a nuestro equipo, con la misión de formar, liderar y motivar a un equipo de asesores/as, encargados de contactar con nuestros alumnos para conseguir su renovación para continuar su formación con nosotros.

Las funciones principales del/la Responsable incluyen:

* Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de renovaciones de los alumnos a través de un seguimiento diario y semanal.
* Promover una cultura dinámica y ágil en el equipo para alcanzar un modelo de alto rendimiento.
* Supervisar los KPIs y dashboards para tomar decisiones y acciones adecuadas.
* Garantizar el cumplimiento del proceso comercial de renovaciones para asegurar la homogeneidad operativa.
* Garantizar el uso óptimo del CRM.
* Identificar áreas de mejora y formar continuamente a los asesores para contribuir al crecimiento del equipo.
* Anticipar riesgos operativos y ajustar el rumbo del equipo hacia los objetivos de renovación.


¿Qué podemos ofrecerte?

* Contrato indefinido con salario fijo más variable.
* Jornada completa, en horario de lunes a viernes de 9h a 19h.
* Retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte y cheque guardería.
* Trabajarás 100% presencial en la sede central de Lleida.


¿Qué esperamos de ti?

* Experiencia de al menos 3 años liderando equipos comerciales.
* Dominio de las herramientas de gestión comercial / experiencia en uso de CRM.
* Actitud proactiva y compromiso.
* Buena capacidad de organización y gestión del tiempo.


¡Tu potencial es lo que buscamos! ¡Únete a iLERNA!

habilidades comunicativas