Descripción del Puesto

Kelcall, empresa especializada en servicios de contact center, está buscando agentes de call center para la gestión y tramitación de leads interesados en productos hipotecarios. Tu principal misión será contactar con clientes potenciales, analizar sus necesidades y derivarlos a los asesores especializados para continuar con el proceso de contratación.



Responsabilidades

* Llamar a los clientes potenciales que se han interesado nuestros servicios.
* Identificar las necesidades de los clientes y confirmar la información aportada.
* Explicar los servicios que ofrecemos, así como las opciones disponibles para cada cliente y los próximos pasos del proceso.
* Registrar y actualizar la información en el CRM interno.
* Coordinar citas con asesores hipotecarios cuando sea necesario.
* Cumplir con los objetivos de conversión y calidad establecidos.

Requisitos

* Experiencia previa en call center, telemarketing o atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero o hipotecario.
* Habilidades de comunicación y persuasión.
* Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples llamadas.
* Conocimientos básicos de productos financieros y términos hipotecarios (deseable).
* Manejo de herramientas CRM.
* Disponibilidad para trabajar en el turno de tarde.


Se Ofrece

* Salario fijo
* Formación inicial y continua en productos financieros y técnicas de venta.
* Modalidad de trabajo flexible.