• Customer Success Senior Executive
• Empresa Tecnológica Sector Transporte

Empresa Tecnológica Sector Transporte

La persona seleccionada como Customer Success Senior Executive, entre sus funciones estrán:

• Establecer y mantener relaciones productivas y profesionales con las partes interesadas clave en las cuentas asignadas


• Apoyar el desarrollo de las relaciones con nuestros clientes para identificar posibles oportunidades de expansión y aportar valor


• Asistir en la atención a las necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción mediante la resolución de problemas


• Implementar planes de acción para cada cliente para optimizar las relaciones y los niveles de satisfacción


• Mantener contacto frecuente con nuestros departamentos internos siempre que sea necesario para garantizar que los proyectos operativos se ejecuten según lo acordado


• Apoyar la elaboración de informes mensuales identificando posibles optimizaciones de rutas y oportunidades de ahorro;


• Evaluar la viabilidad y presentar propuestas al equipo responsable de Operaciones en Vivo.


• Guiar, capacitar y motivar a nuestros clientes para lograr niveles crecientes de productividad y calidad en las relaciones.


• Recorrer las rutas de los clientes para identificar mejoras según las necesidades del negocio.


• Monitorear el rendimiento de operadores, vehículos y conductores mediante el control de KPI y la promoción de iniciativas para la mejora continua del rendimiento de los operadores.


• Promover acciones y programas de capacitación para garantizar la participación de los operadores, así como la disponibilidad de los conductores y los vehículos.

Customer Success Senior Executive:-Salario según experiencia previa 45.000€

-Horario flexible.
-Trabajo híbrido, 2 días teletrabajo

-Ubicación: coworking en el Centro de Madrid
-Opción de remuneración flexible (cupones restaurante, cupones de transporte, seguro médico).
-Crédito anual para un plan de aprendizaje a medida
-Vacaciones anuales: 23 días laborables + medio día de tu cumpleaños

Customer Success Senior Executive:

• Formación universitaria


• Muy valorable haber realizado un MBA


• Experiencia/Conocimiento en movilidad, logística y/o transporte.


• Inglés a nivel Proficiency


• Experiencia en gestión de grandes cuentas, éxito del cliente y/o servicios de consultoría.


• Perfil claramente analítico


• Valorable haber gestionado un P&L


• Experiencia en gestón de cliente proactiva y reactiva


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.


• Sólidas habilidades de negociación, interpersonales y de resolución de conflictos.


• Empatía y atención al cliente.


• Espíritu emprendedor (proactivo, dinámico, autodidacta y orientado a resultados).


• Adaptable y flexible.


• Excelente capacidad multitarea, habilidades organizativas y atención al detalle.


• Trabajo bajo estrés y en un entorno altamente exigente.