TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid)

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente y comercial para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).

Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en comercio para unirse a nuestro equipo.

Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!.

*MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algún producto y/o servicio

*FUNCIONES:

•Prospectar clientes potenciales de alta calidad que cumplan con las políticas.


•Evaluar el potencial de las empresas utilizando las directrices proporcionadas y herramientas en línea.


•Cualificación: realizar verificaciones de elegibilidad mediante herramientas internas para asegurar que los prospectos sean aptos para su adquisición.


•Ser responsable de entregar un conjunto de leads conforme al objetivo trimestral acordado.


•Realizar llamadas salientes a clientes para promocionar y vender la tarjeta de fidelización.


•Crear, mantener y actualizar la base de datos de clientes con información completa.


•Consolidar la base de clientes existente mientras se construye una nueva.


•Asegurar el seguimiento constante con los clientes.


•Atender las necesidades y requisitos de los clientes.





*SE OFRECE:

* Inicio formación: 08/09/2025. Formación dentro de contrato.

* Inicio en producción :15/09/2025.

* Contrato de 6 meses con 2 meses de periodo de prueba.
* Categoría de gestor. 38,5h/s de 16 a 24h. LU a VI.

* Salario 19.055 € brutos anuales.

* Incentivos mensuales de 150 € bruto/mes.

* Role: Ventas

Competencias y requerimientos:


•Nivel de inglés mínimo B2.


•Comunicación oral y escrita en inglés y español


•Capacidad de escucha y comprensión


•Alta capacidad comercial


•Competencias digitales


•Empatía (capacidad para entender a los demás)


•Orientación al cliente


•Resolución de problemas


•Integridad y confianza


•Gestión de conflictos