• Liderar un museo revolucionario en el sector del entretenimiento|Mantener la excelencia y garantizar el rendimiento operativo y financiero.

Nuestro cliente es un nuevo museo internacional que abrirá sus puertas en Madrid en 2025. Es famoso en Europa por un concepto interactivo que atrae a todas las generaciones y se convierte en la instalación favorita de entretenimiento educativo para visitantes nacionales y extranjeros.

• Lograr los objetivos corporativos del Museo: KPIs financieros (como EBITDA), objetivos de Ventas y Marketing (visitantes, ingresos, reseñas, ingresos de la tienda) y excelencia operativa (costos laborales, productividad).


• Desarrollar presupuestos anuales y previsiones trimestrales, enfocándose en la eficiencia y efectividad operativa.


• Organizar los horarios de trabajo, equilibrando las demandas operativas con la eficiencia del personal, con énfasis en la experiencia del visitante.


• Asegurar que el museo siga las políticas y procedimientos de la empresa, manteniendo un alto estándar de excelencia operativa.


• Supervisar los servicios administrativos, logísticos, de recursos humanos y contabilidad, proporcionando la base para las actividades operativas continuas.


• Reclutar, monitorear y coordinar al equipo del museo, fomentando una cultura de excelencia y crecimiento del equipo dentro del sistema.


• Interactuar con los visitantes, respondiendo rápidamente a sus consultas y asegurando una experiencia superior que se refleje en buenas reseñas y recomendaciones.

• Una oportunidad única para trabajar en un ambiente rico en cultura y arte.


• Beneficios variables, incluyendo bonificaciones basadas en el rendimiento.


• La oportunidad de contribuir a la educación cultural en España.


• Un ambiente de trabajo agradable y estimulante, con un equipo dedicado y apasionado por su trabajo.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Mínimo de 5 años de experiencia en hospitalidad, FMCG, turismo y museos.


• Se valorará experiencia previa en instalaciones de entretenimiento y entretenimiento.


• Conocimientos y experiencia en monitoreo de P&L y ticketing.


• Experiencia en entornos con alto enfoque en visitantes, gestionando y brindando altos estándares de servicio al cliente en B2B y B2C.


• Fuerte capacidad en análisis de datos y generación de informes.


• Líder de equipo experimentado, con capacidad para inspirar y motivar a los miembros del equipo.


• Capacidad para gestionar una amplia gama de tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.


• Conocimientos avanzados de MS Office.


• Experiencia en marketing con enfoque y pasión por las redes sociales y la reputación online.


• Nivel avanzado de comunicación en español y fluidez en inglés.