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Responsable de Servicio al Cliente Internacional (H/M/D)

Anunciado el 27 de febrero
Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
28.000€ - 32.000€ bruto/año
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Descripción del empleo
  • Compañía de referencia en el sector IoT
  • Proyecto estable en expasión

Empresa referente encargada de desarrollar soluciones IoT, buscan incorporar un/a Responsable de Servicio al Cliente Internacional (H/M/D), para gestionar la estrategia, optimización y liderazgo de los equipos de venta y postventa.




El/la Responsable de Servicio al Cliente Internacional (H/M/D) seleccionado se responsabilizará de las siguientes funciones:


  • Liderar el área de Customer Experience y Soporte Técnico.

  • Liderar el área de soporte y automatización de herramientas y procesos de venta.

  • Optimización y gestión del área de Preventa.

  • Gestión y optimización del área de Soporte Técnico (L0, L1 y L2).

  • Definición de KPIs y reporting a la Dirección.

  • Gestión de la documentación y mejora continua.




  • Salario competitivo.

  • Crecimiento profesional dentro de la compañía.





Requisitos mínimos

El/la Responsable de Servicio al Cliente Internacional (H/M/D) seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:


  • Experiencia demostrada en la gestión de equipos de Customer Experience y Soporte Técnico.

  • Inglés B2 o C1.

  • Habilidad para definir, optimizar y monitorizar KPIs y procesos.

  • Experiencia en la implementación de IA y automatización en soporte técnico.

  • Conocimiento de herramientas como CRM, plataformas de ticketing...

  • Perfil analítico y orientado a resultados.

  • Buenas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

  • Experiencia gestionando clientes B2C y B2B.




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