¿Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?

En Grupo Adecco, dentro del canal RPO, nos dedicamos a vender proyectos profesionales a candidatos y presentar perfiles a nuestros clientes. Creemos que las personas son mayor activo y valor diferencial de una empresa.

Buscamos un/a Service Delivery Manager para el canal RPO especializados en el servicios de selección en Madrid.

Si tienes experiencia en el área operativa y has desarrollado e implementado proyectos de RPO (Recruitment Process Outsourcing) en casa del cliente, ¡este es tu proyecto!

Responsabilidades:

Te responsabilizarás del correcto funcionamiento de los proyectos asignados siendo la persona de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.

Serás responsable de la implantación del servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc..)

Definirás el procedimiento operativo con cliente y Oficina Técnico/a alineado con la estrategia de talento del cliente.

Trabajarás con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.

Coordinarás y gestionarás los equipos asignados a los proyectos, asegurando la calidad del servicio.

Asignarás y controlarás las cargas de trabajo. Serás la persona responsable de establecer los objetivos del equipo para llegar a los resultados.

Asegurarás el correcto desarrollo de los proyectos, KPIs y SLAs y garantizarás la homogeneidad en el servicio.

Gestionarás y resolverás las incidencias. Activación Planes de contingencia.

Realizarás reuniones periódicas con los clientes para el seguimiento y presentación de los Balances de Servicio.

Requisitos

-Valorable formación relacionada con el área de RRHH.

-Experiencia en Gestión de Proyectos realizando funciones de planificación de recursos, cronogramas, seguimiento de KPIs y SLAs-·Experiencia gestionando equipos y coordinando servicios con cliente.

-Buen conocimiento de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, etc

-Dominio de herramientas digitales: ATS (Applicant Tracking Systems), LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.

-Análisis de datos: interpretación de KPIs de selección y elaboración de informes y Balances de Servicio.

-Nivel alto en liderazgo.

-Alta orientación a resultados.

-Alta capacidad de pensamiento analítico.

-Buen manejo de Excel.

-Nivel alto en capacidad de adaptación al cambio.