• Poseer certificado de discapacidad (imprescindible).
• Entidad educativa superior localizada en Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño, con +2.000 profesionales, en el sector educativo superior y universitario, con un enfoque en la educación inclusiva. Se enorgullecen de su compromiso de brindar igualdad de oportunidades a todos los estudiantes, independientemente de sus habilidades o necesidades.

#lgd, #impactopostivo

• Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.


• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.


• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.


• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.


• Desarrollar e implementar estrategias de apoyo para estudiantes con discapacidades.


• Gestionar la documentación necesaria para solicitar adaptaciones y apoyos.


• Supervisar y evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.

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• Un salario competitivo en el rango de 19.000 a 21.500 euros.


• Horario de 12:00 a 21:00h.


• Beneficios que incluyen teletrabajo y ayuda para los estudios.


• La oportunidad de trabajar en un ambiente inclusivo y de apoyo.


• Desarrollo profesional y oportunidades de formación continua.


• Ubicación en Pozuelo de Alarcón, con fácil acceso a transporte público.

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El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Poseer certificado de discapacidad (imprescindible).


• Grado universitario o ciclo superior.


• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas.


• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.


• Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.


• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.


• Capacidad para manejar situaciones desafiantes con sensibilidad y paciencia.

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