Buscamos incorporar un Técnico soporte Onsite para dar soporte presencial en las oficinas de un importante cliente del sector retail.

La persona seleccionada ofrecerá atención y soporte de primer y segundo nivel al usuario final, asegurando una resolución eficiente de incidencias y peticiones técnicas.

Responsabilidades principales

Buen nivel de Inglés.

Atención a Usuario.

Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias.

Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS.

Mantenimiento y soporte/ayuda dispositivos en sala: equipos audiovisuales sistemas operativos ChromeOS. Accesorios sala (docking, cableado, monitores).

Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).

Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).

Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

 

Requisitos técnicos

Imprescindibles:

Nivel fluido de inglés

Experiencia al menos 2 años en puesto similiar N1-N2 Helpdesk, Servicedesk o CAU.

Se valorará experiencia en soporte en almacen.

 

Competencias personales

Capacidad de trabajo en equipo.

Orientación al usuario.

Proactividad y buena comunicación.

Ubicación: Madrid - Calle Alcalá( frente al Retiro)

Jornada: Completa, horario de oficina, 8 horas diarias.

Salario fijo: entre 20.000 – 22.000 € brutos anuales (según experiencia).

Disponibilidad de incorporación inmediata.

 

¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el soporte al usuario?

¡Esperamos tu candidatura!