Proyecto que ofrece oportunidades de crecimiento en un entorno internacional
Compañía que ofrece soluciones integrales de riesgo.
Reponsabilidades:
1. TERRENO
Gestionar la instalación, reparación, mantenimiento y prueba de equipos electrónicos en sitio.
Producir informes de servicio detallados.
Gestión de la instalación, reparación, mantenimiento y pruebas in situ de equipos electrónicos.
Mantener y operar equipos, herramientas y vehículos de la empresa de manera segura e instruida.
Mantener registros actuales y precisos del inventario de hardware, materiales y equipos de seguridad asignados.
2. SERVICIO AL CLIENTE
Brindar orientación a los clientes sobre manipulación de equipos, instalación, resolución de problemas y mejores prácticas.
Revisar proyectos y definir el alcance del equipo y servicio con el cliente y el departamento de ventas.
Observar el funcionamiento del sistema para verificar operaciones correctas y detectar errores
Leer manuales técnicos, consultar con usuarios o realizar diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas o para brindar asistencia y soporte técnico.
Comunicarse y establecer enlaces con todos los miembros relevantes del equipo en el extranjero en los departamentos de soporte, logística, capacitación, administración y otros.
Mantener registros de las interacciones o transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas.
Verifique que se hayan realizado los cambios apropiados para resolver los problemas de los clientes.
Responder las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento interno del software o hardware para resolver problemas
3. FORMACIÓN
Efectuar el entrenamiento de todo el personal interno y en especial externo que necesita aprender del funcionamiento, instalación, uso y mantención del sistema DropControl en todos sus planos.
Registrar toda instancia de capacitación efectuada, para efectos de trazabilidad de cada uno de los asistentes.
Generar recursos documentales asociados al área de capacitaciones u otros departamentos conforme a lo solicitado.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Requisitos mínimos
Licencia de conducir vigente
Mínimo de 2 años de experiencia trabajando con dispositivos electrónicos inalámbricos.
Disponibilidad para viajar y pernoctar en otras ciudades/países según sea necesario.
Experiencia en electricidad.
Comubicación.
Capacidad para priorizar, realizar múltiples tareas y trabajar de manera oportuna y consciente en un entorno de ritmo rápido.
Capacidad para determinar y utilizar las herramientas y el equipo necesarios para llevar a cabo el alcance del trabajo.
Conocimiento de planos y diagramas esquemáticos eléctricos e industriales.
