TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE- SECTOR ELECTRODOMESTICOS (Madrid)

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente con inglés B1-B2 para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).

Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo.

Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!.

*MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas.

*FUNCIONES:




•Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.


•Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente


•Cumplimiento de los KPI's de la campaña.


•Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio


•Actualización y gestión de las bases de datos







*SE OFRECE:

* Contratación estable por ett de 3 meses con posibilidad de prórroga
* Jornada 38.5 horas semanales
* Horario de 13.00 a 21.00h.
* Salario: 17.235,11 € brutos/año + plus de idiomas (125€brutos/mes)
* Horario formación de 9h a 17h, y el viernes de 9h a 16h.
* Formación presencial, selectiva y no remunerada.


* Inicio: 04/08 (duración 6 días). Sin remunerar 5, con contrato desde el 11/08 aunque fuera último día de formación.


* Contrato: 11/08


* Trabajo presencial en la zona de metro El Carmen.

* Valorable Estudios de Electrónica, Curso de Técnico en Reparación de Electrodomésticos o similares.
* Imprescindible Conocimientos técnicos de electrodomésticos y experiencia en reparación. (Familiaridad con su funcionamiento, fallos comunes y métodos de reparación).

* Valorable Experiencia previa en asistencia remota.

* Imprescindible Buen nivel informático.

* Valorable Uso de herramientas digitales. Manejo de sistemas de asistencia técnica y plataformas de comunicación con clientes.
* Imprescindible Inglés nivel B1-B2 para realizar las labores de back office


Si eres una persona comprometida y con ganas de crecer en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en una entidad tecnológica de prestigio. ¡Postúlate ahor