Agente de Atención/ Retención al Cliente con Catalán

¿Te interesa el área de atención al cliente y sabes cómo convertir una baja en una oportunidad? ¿Hablas catalán y castellano con fluidez? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

¿Qué harás?

Atenderás llamadas de clientes y socios para realizar diferentes gestiones. La mayoría de las interacciones serán con personas que desean darse de baja de un seguro o de su modalidad de socio. Tu objetivo será retener al cliente, ofrecer alternativas y, cuando sea posible, realizar venta cruzada.

¿Qué te ofrecemos?

• Alta el 25 de septiembre (el 24 es festivo en LHospitalet).
• Formación previa no remunerada, del 17 al 23 de septiembre, de 13:00 a 17:00 h.
• Contrato de 25 horas semanales, en uno de los siguientes turnos:
  • De 9:00 a 14:00 h
  • De 15:00 a 20:00 h
  • De 15:30 a 20:30 h
• Salario según convenio: 9,40 €/hora bruta, más incentivos por objetivos.
• Proyecto con estabilidad laboral y posibilidad de continuidad.

¿A quién buscamos?

• Personas bilingües catalán-castellano.
• Con experiencia o habilidades en atención al cliente y perfil comercial.
• Que estén acostumbradas a trabajar con sistemas informáticos.
• Proactivas, resolutivas y con orientación a resultados.

¿Te ves en este rol?

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Perfil comercial y orientación al cliente.

Habilidades comunicativas y capacidad para detectar necesidades.

Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, CRM, etc.).

Valorable experiencia previa en:

Sector financiero o bancario

Atención al cliente

Call center o teleoperador/a

Disponibilidad inmediata para asistir a la formación inicial y para la incorporación el 14/07/2024.

Actitud proactiva, capacidad de aprendizaje y ganas de desarrollarse profesionalmente.

Flexibilidad horaria para trabajar en turno de mañana o tarde, de lunes a viernes, con posibilidad de sábados puntuales y festivos no nacionales.