Hotel urbà acollidor situat al centre de Barcelona, amplia el seu equip a la recerca de nou talent per formar part de l'equip de recepció.

Si ets una persona atenta que gaudeix del tracte amb el públic, saps idiomes, tens habilitats comunicatives i experiència com a recepcionista d'hotel i vols créixer professionalment... Et volem conèixer!

Les teves FUNCIONS seran:

• Atenció al client: rebre els hostes de manera cordial i professional, gestionant check-ins, check-outs i proporcionant informació sobre l'hotel i la ciutat.


• Gestió de reserves: realitzar i confirmar reserves, així com gestionar cancel·lacions i modificacions, amb el sistema de gestió de l'hotel.


• Realitzar tasques de back office: facturació, control de comissions, gestió d'ingressos i pagaments.


• Donar resposta a les peticions i preguntes dels clients: tant en persona com per telèfon o correu electrònic.


• Facturació i cobrament: processar pagaments d'estades i serveis addicionals, assegurant que totes les transaccions es fan de manera precisa i eficient.


• Atenció a incidències: resoldre de forma proactiva les queixes o problemes dels clients, assegurant-ne la satisfacció.


• Coordinació interna: mantenir una comunicació fluida amb altres departaments.


• Informació turística: oferir recomanacions i orientació sobre llocs d'interès a Barcelona, ??transports i esdeveniments locals.


• Administració bàsica: portar un control diari de les activitats de la recepció, incloent el registre d'entrades/sortides i l'actualització de bases de dades.


• Formar part d'un equip de 6-7pax.

Les CONDICIONS de la posició són:

• Incorporació immediata.

• Contracte estable directe amb l'establiment.


• Horari en torn rotatiu setmanal 7-15h / 15-23h / 23-7h


• 2 dies de festa seguits, entre setmana (amb 1 cap de setmana al mes lliure)


• Salari 22.000-25.000€ brut/any.

• Formació valorable: Grau en Turisme o similar.


• Experiència mínima: 2 anys en recepció d'hotel.


• Tenir coneixement en funcions de front desk i back office


• Idiomes: domini de castellà i anglès, altres idiomes valorables.


• Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera


• Imprescindible residir a Barcelona o rodalies.

PERFIL: Cerquem una persona responsable, carismàtica i amb bona presència, organitzada, dinàmica, amb habilitats comunicatives, flexible, resolutiva, independent.

IMPORTANT

Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat. En cas contrari, la candidatura serà descartada