Empresa ubicada en Castellar del Vallés requiere la incorporación de un técnico de soporte (helpdesk) para su departamento técnico. Su cometido (más detallado a continuación) será dar soporte a clientes, usuarios y otras áreas de la compañía y se responsabilizará de la monitorización del funcionamiento y uso de los sistemas.

Funciones:
-Soporte a usuarios en el ámbito de usabilidad y asistencia técnica remota. Interlocución directa con clientes (externos e internos).
-Análisis y resolución de incidencias de primer y segundo nivel de soporte.
-Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario afectado hasta su resolución.
-Soporte interno a otras áreas del departamento técnico.
-Monitorización y reporting de actividad de usuarios.
-Monitorización de los sistemas desplegados, detección y análisis de funcionamientos anómalos.
-Soporte a proyectos de implantación de sistemas.

Requisitos:
-Experiencia con consultas en lenguaje SQL dentro de grandes BBDD.

Se ofrece:
-Incorporación inmediata.
-Estabilidad laboral en empresa sólida.
-Formación inicial con técnicos de la empresa con experiencia.
-Horario: L-J (8,5h) i V (6h). Horario flexible, entrada (entre 7:00h y 9:00h) con 45min mínimo para comer.
-Sistema híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana (no acumulables), a excepción del lunes o primer día laboral de la semana en caso de ser festivo el lunes.
-Complementos salariales (horas extras).
-Salario bruto anual competitivo.

Experiencia requerida:
-Experiencia demostrable mínima de 2 años en soporte a usuario en sistemas de información entorno empresarial
-Experiencia con Bases de datos relacionales (preferiblemente SQLServer o PostgreSQL).
-Experiencia con JIRA o plataformas similares.

Formación requerida:
-Mínimo Ciclo Formativo Grado Superior (Informática o similar).

Idiomas requeridos:
-Catalán.
-Castellano.
-Inglés. Correctamente hablado y escrito. (B2)