Desde Adecco estamos en búsqueda de un perfil de Customer Care / Atención al cliente c/ portugués para cubrir una sustitución en una empresa multinacional ubicada en Alcobendas.

Las funciones serán:

· Gestión de llamadas entrantes, correos electrónicos, chats y otros canales de comunicación

· Identificación y seguimiento de oportunidades de venta

· Construcción de relaciones duraderas y basadas en la confianza con los clientes

· Resolución rápida y eficaz de incidencias y reclamaciones de los clientes

· Cumplimiento de los procedimientos, directrices y políticas internas para garantizar la calidad del servicio

· Formación en administración o similar
· Experiencia previa en atención al cliente
· Buenas habilidades de comunicación y escucha activa
· Dominio de herramientas CRM
· Enfoque orientado al cliente y capacidad de adaptación a diferentes perfiles y necesidades
· Español nativo y buen nivel de portugués