• Madrid ciudad - Incorporación inmediata
• Empresa multinacional - Sector alimentación

El cliente, es una empresa multinacional del sector alimentación con muy buen ambiente laboral.

Están ubicados en Madrid ciudad, con buena comunicación para llegar en transporte público.

Tus funciones para este rol serán:

- Aprendizaje y Desarrollo:

• Impulsar el desarrollo de programas que incorpores los objetivos generales del negocio.


• Desarrollar y mantener soluciones de capacitación que generen resultados medibles.


• Desempeñarás un rol colaborativo y construirás relaciones sólidas con los jefes de departamento y la dirección de la compañía.


• Liderar la estrategia del plan anual de formación (España y Portugal)


• Liderar proyectos globales y regionales (pruebas, plantillas, actualizaciones, etc) y el desarrollo del proceso de captación en todos los proyectos


• Apoyar al campo en todas las áreas de la experiencia de los usuarios de la compañía.

- Operaciones:

• Liderar la relación con los responsables de la plataforma de gestión de atención al cliente.


• Ajustar y revisar las condiciones de servicio, atender incidentes y centrar la atención de los franquiciados en aquellas quejas susceptibles de general reclamaciones.


• Programar revisiones comerciales y atenderlas.


• Gestionar de manera eficiente las diferentes plataformas operativas, así como nuevas aperturas, cierres temporales y otras necesidades de las franquicias.


• Gestión de los lanzamientos de las diferentes plataformas de gestión operativa, traduciendo, adaptando y generando contenido de formación.

Análisis de Formación:

• Serás responsable de los datos y gestionarás los análisis de formación/aprendizaje a través de KPI's

• Contrato indefinido


• Incorporación lo antes posible


• Flexibilidad


• 2 días de teletrabajo


• Clases de idiomas


• Seguro médico


• Retribución flexible

¿Qué buscamos en ti?

• Título universitario


• Más de 4 años de experiencia en un rol similar, en el departamento de formación en multinacional


• Habilidades de colaboración y capacidad para contribuir dentro de un equipo


• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación


• Idiomas: Español nativo, inglés fluido (C1), portugués deseado.


• Perfil creativo y excelente comunicador


• Imprescindible experiencia gestionando el área completa de formación en multinacional


• Perfil todoterreno