• Experiencia en operaciones en tienda y en e-commerce de supermercados o similar
• Inglés B2 o superior

Importante compañía del sector retail y gran distribución (supermercados) busca un Responsable de Operaciones y Optimización eCommerce para liderar la estrategia operativa y mejorar la eficiencia y rentabilidad del canal online.
Se requiere experiencia tanto en e-commerce como en operaciones de tienda, con capacidad para optimizar procesos y garantizar una experiencia de cliente excelente.

• Gestión de operaciones: supervisión de las operaciones diarias en tienda y eCommerce para garantizar eficiencia, rentabilidad y un servicio al cliente de excelencia.


• Expansiónyestrategia: definicióneimplementacióndemodelosdenegocioinnovadoresparaexpandirelalcancedemercadoylacompetitividaddigital.


• Tendenciasdemercado: investigacióndetendenciasyejecucióndepruebaspilotoparavalidarylanzarnuevasiniciativasdenegocioconéxito.


• Optimizacióndeprocesos: identificacióndecuellosdebotellayoptimizacióndeprocesoseCommercemediantemetodologíasLeanparamejorarlaeficienciaoperativa.


• Ecosistemadeentregas: gestiónyoptimizacióndelecosistemadeentregasomnicanal (HomeDelivery, Click & Collect, etc.) paraasegurarunaexperienciadeclienteconsistenteydealtacalidad.


• GestióndeKPIs: definiciónymonitoreodeKPIsdeentrega (tiempo, coste, satisfacción) paraimpulsarlamejoracontinuabasadaendatos.


• GestióndeproveedoresySLAs: gestiónestratégicadesociosdetransporte, negociandoacuerdosdeniveldeservicio (SLAs) ysupervisandosucumplimientoparagarantizarunrendimientoóptimo.

• Dos días de teletrabajo a la semana


• Viajes entre tiendas en el día

Se requiere:

• Formación universitaria, se valorará postgrado.


• 5 años de experiencia en el área de E-Commerce y 3 años de experiencia en gestión, operación en tienda o almacén, e implementación de procesos y buenas prácticas.


• Inglésfluido (mínimoB2).


• AltonivelenentornoGoogle (Sheets, Slides, etc.).

Sevalorarápositivamentelaexperienciaenentornosdecomercioelectrónicoexigentes.

• Conocimientosenmetodologíasdemejoracontinuaygestióndelcambio.


• UsodeherramientasdeBusinessIntelligence.


• Francésintermedio/alto.