• Responsable de Operaciones
• Empresa de Claims Management Internacional en proceso de expansión.

Nuestro cliente es una Empresa de Claims Management Internacional en proceso de expansión.

Supervisar la actividad de terceros (MGA's), velando por el cumplimiento de los acuerdos establecidos y del modelo de gobernanza operativa.

Gestionar el rendimiento de los socios: revisión de SLAs, gestión de incidencias, evaluaciones de riesgos y auditorías.

Colaborar estrechamente con las áreas de Operaciones, Desarrollo de Negocio, Producto y Tecnología en el diseño de modelos de negocio.

Elaborar y analizar informes periódicos de gestión e indicadores clave de desempeño (KPIs), como reportes de reclamaciones o seguimiento de SLAs, para apoyar la estrategia del negocio.

Supervisar a los socios implicados en actividades operativas como distribución y gestión de siniestros.

Participar en el seguimiento y resolución de reclamaciones relevantes, especialmente aquellas de alto impacto o remitidas por perfiles clave.

Atender y coordinar respuestas ante requerimientos de la Dirección General de Seguros (DGS).

• Contrato estable e importantes oportunidades de desarrollo profesional.


• Salario competitivo conformado por parte fija y variable.


• Ambiente laboral colaborativo y orientado a la mejora continua.


• Programa de formación continua y acceso a recursos especializados.


• Buen horario y modelo híbrido de teletrabajo para garantizar la conciliación laboral y personal.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia trabajando con TPAS, MGAS o similares.


• Conocimientos sólidos en procesos operativos dentro del sector de seguros.


• Capacidad para gestionar proyectos de manera eficiente.


• Habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas.


• Conocimiento de herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión operativa.


• Al menos un nivel medio-alto de inglés.