Asaja Empleo. Ofertas de trabajo

Técnico de gestión de reclamaciones (sector construcción)

Anunciado el Hace 2d
Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
25.000€ - 30.000€ bruto/año
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Número de inscritos
2
Descripción del empleo
  • Oportunidad indefinida
  • Proyecto que ofrece oportunidades de crecimiento en un entorno internacional

Compañía dedicada a la instalación de paneles de yeso laminado en España. Ofrecen sistemas de construcción de alta calidad.




- Gestión global del proceso de Reclamaciones con objeto de contribuir a la satisfacción del cliente y mejorar la calidad ofrecida

- Definir procesos de registro y gestión de reclamaciones en colaboración con los distintos equipos involucrados (atención al cliente, calidad, asistencia técnica…).

- Velar por el cumplimiento de los procesos, así como por los plazos y objetivos establecidos

- Visitas a clientes/obras para asesorar sobre la reclamación

- Analizar la casuística de las reclamaciones para identificar posibilidades de mejora

- Control y administración de la gestión de las reclamaciones en nuestro CRM (Salesforce)

- Definición y seguimiento de objetivos, metas y KPIs así como redacción de informes

- Garantizar la correcta ejecución de todas las responsabilidades atribuidas, promoviendo la mejora continua, el trabajo en equipo y la proactividad dentro de cada atribución y siempre guiados por las directrices y metas que se establecen en la estrategia de la Empresa.FUNCIONES A DESARROLLAR EN SEGURIDAD, SALUD, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD: Cumplir con la normativa de seguridad y salud de la empresa. Velar por su seguridad, según sus posibilidades y mediante el cumplimiento de las medidas de prevención por su propia seguridad y salud en el trabajo y por la de aquellas personas a las que pueda afectar su propia actividad profesional a causa de sus actos y/o omisiones en el trabajo de conformidad con su formación y las instrucciones de la empresa. Conocer y cumplir los aspectos medioambientales bajo su responsabilidad. Formación sobre generación y gestión de residuos. Conocimiento de las etiquetas de los productos químicos y/o peligrosos



Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Horario: L-J: 8,30h a 18,00h y V- 8,30h a 14,30h

Trabajo Híbrido: 5 días al mes

Retribución Flexible posibilidad de adhesión voluntaria a retribución flexible.

Seguro de Vida y Accidente

Parking propio




Requisitos mínimos

- Formación preferiblemente a nivel de Arquitectura o Ingeniería técnica o superior.

- Formación relacionada con obra valorable.

- Inglés intermedio-alto, B2+ o superior.

- Valorable francés

- Conocimientos de ofimática (Word, Excel, Power Point).

- Valorable Manejo de CRM.(Salesforce es un plus).

- Valorable manejo de herramientas de diseño digital, 2D y 3D

- Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en obra o en servicios de postventa. Preferiblemente en una constructora, fabricante, o similar.

- Imprescindible vehículo propio.

- Disponibilidad para viajar a nivel naciona




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