¿Quieres una oportunidad para aprender, aportar valor y crecer en un entorno tecnológico real? Esta posición es tu trampolín.

???Perfil requerido:

1–2 años en puesto similar N1/N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU

Conocimientos técnicos imprescindibles    * Implementación de soluciones 

* Gestión de problemas 

* Soporte de cambios 

* Instrucciones al cliente

* Entorno técnico del cliente

* Componentes de hardware de un PC

* Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)

* Conectores

* Consumibles

* Impresoras

* Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)

* Aplicaciones Office

Conocimientos técnicos deseables    Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris

Idiomas    Se valorará conocimientos de inglés (pero no imprescindible)

Competencias (no técnicas) requeridas    * Autonomía

* Comunicación

* Escucha

* Pensamiento lógico/metódico

* Capacidad de respuesta

* Capacidad analítica

* Buena actitud

* Predisposición

* Trabajo en equipo

Funciones    * Atención a Usuario

* Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias

* Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS

* Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales sistemas operativos ChromeOS. Accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc. ).

* Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)

* Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc)

* Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

 

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