Técnico de Soporte Onsite Senior (H/M/X) (Fuenlabrada - Madrid)



Remoto/ Híbrido / Presencial (Localización - Provincia):

Presencial (Fuenlabrada - Madrid)



Horario:

08:00 a 17:00

 

En Experis, parte del grupo ManpowerGroup, somos líderes en soluciones de talento especializado en tecnología. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital, conectando a profesionales con proyectos innovadores en áreas como Cloud, Infraestructura, Ciberseguridad, Desarrollo de Software y más.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos Técnicos/as de Soporte Onsite Senior de al menos 4–6 años de experiencia en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU.



Funciones:

* Atención a Usuario

* Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias

* Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS

* Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)

* Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)

* Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).

* Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

Conocimientos técnicos imprescindibles:

* Implementación de soluciones (Clave)

* Gestión de problemas (Clave)

* Soporte de cambios (Clave)

* Componentes de hardware de un PC

* Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)

* Conectores

* Consumibles

* Impresoras

* Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)

* Aplicaciones Office



Conocimientos técnicos deseables:

* Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.



Competencias (no técnicas) requeridas:

* Autonomía

* Comunicación

* Escucha

* Pensamiento lógico/metódico

* Capacidad de respuesta

* Capacidad analítica

* Buena actitud

* Predisposición

* Trabajo en equipo